Câu hỏi thường gặp
Giải đáp các câu hỏi thường gặp về PackVision.
Video của tôi có được tải lên đám mây không?
Mặc định là không. Video được ghi và lưu trữ trên ổ đĩa máy tính tại trạm. Đám mây chỉ lưu thông tin đơn hàng — mã vạch, mốc thời gian, trạm và ảnh chụp kiểm tra. Khi bạn xem lại bản ghi, video sẽ được truyền phát an toàn khi có yêu cầu từ máy tính của trạm.
Clip video chỉ được tải lên lưu trữ đám mây khi bạn chọn Lưu lên đám mây cho một bản ghi trong bảng điều khiển web, với thời hạn Vĩnh viễn, 30, 60 hoặc 90 ngày. Khi đó clip được lưu trực tuyến để bạn và đội ngũ xem lại, chia sẻ bằng chứng ngay cả khi máy tính của trạm đang tắt.
Việc xuất clip trong ứng dụng máy tính (Xuất bản ghi) chỉ ghi một tệp lên máy tính đó; không tải lên đám mây.
Quy trình khiếu nại và xác minh tính toàn vẹn bằng chứng hoạt động như thế nào?
Khi khách hàng báo cáo sự cố (như thiếu hàng hoặc hàng hư hỏng), người vận hành có thể tạo và theo dõi khiếu nại trực tiếp trong cửa sổ chi tiết bản ghi. Mỗi bản ghi đều có mã xác thực bằng chứng chống làm giả. Mã này bảo đảm đoạn phim là nguyên bản và chưa từng bị chỉnh sửa, mang lại bằng chứng rõ ràng khi xử lý phản ánh của khách hàng, đối soát với đơn vị vận chuyển hoặc khiếu nại trên sàn thương mại điện tử.
Tôi có cần gói đăng ký để dùng PackVision không?
Nhiều hành động yêu cầu gói đăng ký đang hoạt động, bao gồm phê duyệt thiết bị
mới, mời thành viên, bắt đầu ghi mới và truyền phát phía máy chủ. Mọi gói đăng ký đều yêu cầu tối thiểu 1 vị trí thiết bị agent (max_agents >= 1). Trong thời gian
ân hạn 3 ngày, các tính năng này vẫn hoạt động theo giới hạn của gói trước. Sau
thời gian ân hạn, việc ghi mới, phát trực tiếp, lưu đám mây và truyền phát phía máy chủ sẽ bị tạm dừng, nhưng các
bản ghi đã lưu cục bộ vẫn có thể xem trên trạm. Xác thực luôn hoạt động, nên gói
hết hạn sẽ làm giảm bớt tính năng nhưng không đăng xuất bạn.
Tôi có thể dùng bao nhiêu dữ liệu truyền phát phía máy chủ và lưu trữ đám mây?
Truyền dữ liệu khi xem từ xa được tính vào truyền dữ liệu tối đa (1 GB có sẵn miễn phí). Xem video trực tiếp trong cùng mạng nội bộ tại kho hàng là hoàn toàn miễn phí và không bị tính cước dữ liệu. Bản ghi lưu trên đám mây được tính vào lưu trữ dữ liệu tối đa (5 GB có sẵn miễn phí). Xem Gói đăng ký.
Vì sao bản ghi của tôi ngừng phát?
Các phân đoạn cục bộ có thể đã bị xóa bởi quá trình dọn dẹp. Kiểm tra cài đặt lưu trữ và thời hạn lưu của trạm. Bảng điều khiển vẫn có thể hiển thị siêu dữ liệu ngay cả khi video đã mất. Nếu clip đã được lưu vào bộ nhớ đám mây, clip vẫn tồn tại và xem được bình thường bất kể đĩa cục bộ đã dọn dẹp.
Làm thế nào để có một video khiếu nại đã cắt gọn?
Dùng Xuất bản ghi trong ứng dụng máy tính. Ứng dụng cắt đúng thời điểm bắt đầu và kết thúc của phiên thành tệp MP4 trong thư mục xuất. Bảng điều khiển web có thể phát, tải xuống toàn bộ bản ghi và lưu chúng lên đám mây. Xem Phát lại & tải về.
Tôi có thể kết nối nhiều camera trên một máy tính không?
Mỗi trạm hiện có một camera; bản phát hành sau sẽ cho phép một trạm dùng nhiều camera. Một máy tính chạy ứng dụng desktop (agent) có thể chứa nhiều trạm — ví dụ hai bàn đóng gói với hai camera — nên bạn có thể kết nối và ghi hình nhiều camera cùng lúc trên một thiết bị. Lưới luồng trong ứng dụng desktop có thể hiển thị tất cả các luồng camera cùng một lúc, hoặc tách ra thành một cửa sổ lưới luồng độc lập.
Tôi có thể thuộc nhiều hơn một tổ chức không?
Có. Dùng bộ chuyển tổ chức. Mọi hành động áp dụng cho tổ chức đang hoạt động, nên hãy xác nhận tổ chức trước khi phê duyệt thiết bị hoặc mời thành viên.
Làm thế nào để thay đổi gói của tôi?
Mở Gói đăng ký → Đăng ký để chọn các giới hạn mới. Nếu một gói đăng ký đang hoạt động, bạn có thể thay đổi gói đó sau khi hết hạn, trong thời gian ân hạn.
Điều gì xảy ra khi một thành viên rời đi?
Quản trị viên hoặc chủ sở hữu có thể xóa họ. Chủ sở hữu cuối cùng của một tổ chức không thể bị xóa. Xem Nhóm.
Tôi có thể nhận trợ giúp ở đâu?
Xem Lỗi & khắc phục sự cố, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo thời gian, tổ chức và tên trạm.